Ход реализации процессов, связанных с получением технических условий, а также заключением договора на технологическое присоединение к сетям газораспределения, теперь можно отслеживать и на Вашем мобильном устройстве.
Такая возможность обеспечена для мобильных устройств, работающих на платформах Android и IOS.
Бесплатно скачав наше приложение в cервисах Google Play или App Store, абоненты CВГК – как физические, так и юридические лица – могут легко регистрироваться и осуществлять контроль за ходом процессов по газификации своих объектов, не выходя из дома.
В СВГК введен в эксплуатацию контактный центр на базе единой диспетчерской службы. Совместными усилиями управления информационных технологий, производственного управления технологической связи и производственно-технической группы ЕДС реализована задача по объединению на интеллектуальной платформе действующей программы учёта аварийных заявок с программой по приёму вызовов от абонентов телефонной сети общего пользования.
Для единой диспетчерской службы внедрение контактного центра – еще один шаг вперед. Теперь диспетчеры оснащены самой современной связью, работают в гарнитурах, отвечают на звонки одним кликом мыши. Использование системы IP- телефонии – выход на новый уровень обслуживания абонентов. Внедрение системы позволило уйти от зонирования, она сама равномерно распределяет звонки на операторов.
