Миссия компании — безопасное и бесперебойное газоснабжение потребителей
Вниманию потребителей услуг ООО «СВГК»
по технологическому присоединению к сетям газораспределения!

Ход реализации процессов, связанных с получением технических условий, а также заключением договора на технологическое присоединение к сетям газораспределения, теперь можно отслеживать и на Вашем мобильном устройстве.

Такая возможность обеспечена для мобильных устройств, работающих на платформах Android и IOS.

Бесплатно скачав наше приложение в cервисах Google Play или App Store, абоненты CВГК – как физические, так и юридические лица – могут легко регистрироваться и осуществлять контроль за ходом процессов по газификации своих объектов, не выходя из дома.

Вопросы и ответы

 

Как подвести бесплатно газ до участка

в рамках программы социальной газификации

 

1.  Что такое социальная газификация («догазификация»)?

Социальная газификация (догазификация) — объявленная по поручению Президента РФ В.В. Путина программа подведения газа до границ не газифицированных

домовладений без привлечения средств потребителей.

 

  1. 2.  Кто может стать участником программы социальной газификации? Жители уже газифицированных населенных пунктов, чьи домовладения и земельные участки принадлежат им на праве собственности (или на ином предусмотренном законом праве), и намеревающиеся использовать газ для удовлетворения личных, семейных, домашних нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Для участия в программе догазификации необходимо подать заявку.

Газовая компания рассмотрит Вашу заявку на полноту предоставленных документов и сведений, а также на соответствие параметров подключаемого Вами объекта критериям догазификации.

Результатом процесса рассмотрения заявки является направление заявителю проекта договора о подключении, неотъемлемой частью которого являются технические условия.

 

3. Как проверить, входит ли населенный пункт в программу догазификации

Ознакомиться с перечнем населенных пунктов, включенных в программу догазификации, можно на сайте ООО «СВГК» в разделе «Догазификация». https://svgk.ru/catalog/svgk_nas.pdf (Перечень населенных пунктов).

 

4. Какие документы и сведения нужны для подачи заявки на догазификацию?

  1. Копия документа, подтверждающего право собственности или иное предусмотренное законом право на домовладение.
  2. Копия документа, подтверждающего право собственности или иное предусмотренное законом право на земельный участок, на котором расположено домовладение.
    1. Ситуационный план земельного участка.
    2. Паспортные данные заявителя.
    3. Страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС).
    4. Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН).
  3. Контактные данные для обратной связи (номер телефона, адрес электронной почты, почтовый адрес).
  4. Расчет планируемого максимального часового расхода газа (в случае, если планируемый максимальный часовой расход газа более 7 куб. метров).

 

 

5. Как можно подать заявку?

Подавать заявки можно одним из перечисленных ниже способов. Дистанционно:

-   на сайте Единого оператора газификации https://connectgas.ru/;

-  через личный кабинет на сайте Средневолжской газовой компании https://lk.svgk.ru/login;

–   через портал «Госуслуги»;

–   через МФЦ.

При личном обращении:

-   в территориальный центр техприсоединения (ЦТП) ООО «СВГК»;

-   в территориальный центр обслуживания клиентов (ЦОК) ООО «СВГК».

Их адреса можно найти на официальном сайте Средневолжской газовой компании.

 

6. Что такое ЕОГ и РОГ?

Единый оператор газификации (ЕОГ) – единый центр ответственности по вопросам газификации и по обеспечению бесплатного подключения домовладений к сетям газораспределения.

Региональным оператором газификации (РОГ) – центром ответственности в Самарской области является Средневолжская газовая компания как крупнейшая газораспределительная организация губернии.

 

7. Как можно отследить прохождение заявки? Каковы сроки ее рассмотрения?

Статус поданной вами заявки можно отследить в личном кабинете https://lk.svgk.ru/login, а также на сайте https://connectgas.ru/ , введя регистрационный номер заявки.

При представлении сведений и документов в полном объеме проект договора о подключении в рамках догазификации должен быть отправлен заявителю в течение 30 дней  со дня получения заявки.

 

8. Каковы причины приостановления рассмотрения заявки?

–   представлен не полный пакет требуемых документов;

–   газ планируется использовать для осуществления коммерческой деятельности;

–   заявка дублирует ранее направленную;

–   заявитель уже принял участие в догазификации по другому домовладению;

–   прочее.

 

9. Что делать, если заявка отклонена?

Если заявка отклонена по причине предоставления неполного пакета документов – представить недостающие документы.

 

10. В какие сроки по принятой заявке будет проведен газ?

 

Все работы будут выполнены в соответствии со сроками, указанными в заключенном договоре о подключении (технологическом присоединении).

 

  1. 11.  Сколько стоит подключение в рамках догазификации? Строительство газовых сетей (сети газораспределения) до границ земельного участка осуществляется бесплатно.

Строительство газовых сетей (сети газопотребления) внутри границ земельного участка осуществляется на платной основе.

 

 

 

Вопросы технического обслуживания ВДГО и ВКГО

 

Что такое техническое диагностирование внутридомового газового оборудования (ВДГО) и внутриквартирного газового оборудования (ВКГО)?   Чем оно отличается от технического обслуживания ВДГО (ВКГО)?

Техническое диагностирование ВДГО (ВКГО) – это определение технического состояния внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования либо их составных частей, поиск и определение неисправностей указанного оборудования, а также определение возможности его дальнейшего использования.

Техническое обслуживание ВДГО (ВКГО) – это работы и услуги по поддержанию внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования в техническом состоянии, соответствующем предъявляемым к нему нормативным требованиям.

 

Зачем заключать договор на техническое обслуживание ВДГО (ВКГО)?

Исправность ВДГО (ВКГО) в процессе их использования и содержания достигаются путем проведения технического обслуживания и ремонта оборудования, выполняемых на основании договора, заключаемого между заказчиком и исполнителем. Тем самым обеспечивается взрывобезопасность, механическая, пожарная, термическая, химическая, экологическая и электрическая безопасность. Кроме того, безопасность достигается соблюдением сторонами договора иных требований, предусмотренных «Правилами пользования газом в части обеспечения безопасности при пользовании и содержании ВДГО и ВКГО при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению».

 

С кем заключается договор на т\о? Какие организации могут выполнять работы по техобслуживанию ВДГО (ВКГО)?

Работы по техническому обслуживанию и ремонту ВДГО (ВКГО) выполняются специализированной организацией в порядке, предусмотренном «Правилами пользования газом в части обеспечения безопасности при пользовании и содержании ВДГО и ВКГО при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению», на основании договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, заключенного между заказчиком и исполнителем.

 

Где можно найти перечень работ по договору на техническое обслуживание ВДГО и ВКГО?

 

Минимальный перечень выполняемых работ при проведении технического обслуживания ВДГО и ВКГО предусмотрен «Правилами пользования газом в части обеспечения безопасности при пользовании и содержании ВДГО и ВКГО при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению», а также отражается в договоре на техническое обслуживание ВДГО и ВКГО.

 

С какой периодичностью должны проводиться работы по техническому обслуживанию ВДГО (ВКГО)?

Техническое обслуживание ВДКО (ВКГО) проводится не реже 1 раза в год.

 

Какими могут быть последствия не предоставления доступа в квартиру представителям газовой службы для проведения технического обслуживания ВДГО и ВКГО?

 

Так как техническое обслуживание ВДГО (ВКГО) – это работы и услуги по поддержанию газового оборудования в техническом состоянии, соответствующем предъявляемым к нему нормативным требованиям, не предоставление доступа в квартиру исключает возможность поддержания ВДГО (ВКГО) в технически исправном состоянии. Тем самым создается угроза для самих жильцов и окружающих.

 

Как быстро уточнить, действительно ли проводится в настоящий момент проверка ВДГО в многоквартирном доме именно вашими сотрудниками?

Так как техническое обслуживание ВДГО (ВКГО) проводится в соответствии графиком, согласованным управляющей компанией и специализированной организацией, информацию можно получить непосредственно в своей управляющей компании, либо в территориальном подразделении специализированной организации, обслуживающей данный многоквартирный дом.

 

В чем опасность угарного газа. Что приводит к отравлению им?

Опасность угарного газа СО заключается в том, что он практически не распознается органами чувств человека: не имеет цвета и запаха.      При                            вдыхании          вызывает кислородное голодание (гипоксию) и приводит к смерти человека менее чем через 3 минуты.

Как правило, к отравлению угарным газом приводит несоблюдение правил использования бытового газового оборудования, в результате которого нарушается отвод из жилого помещения продуктов сгорания. В числе наиболее опасных нарушений :

  • ·Установка принудительной вытяжки над плитой и (или) вентилятора.
  • ·Обратная тяга в проточном водонагревателе.
  • ·Самовольный перемонтаж.
  • ·Обледенение или засор дымоходов.
  • ·Неработающая     (отсутствующая)     автоматика     безопасности,     закрытые шиберы.

 

Как уберечься от отравления угарным газом.

 

Строгое соблюдение «Правил пользования газом в быту» при использовании газового оборудования поможет уберечься от отравления угарным газом.

 

Вопросы расчетов за оказанные услуги СВГК

Как заключить договор о технической эксплуатации внутридомового (внутриквартирного) газового оборудования (далее - ТЭ ВД(К)ГО) и оформить лицевой счет в ООО «СВГК»?

Для заключения договора о ТЭ ВД(К)ГО и оформления лицевого счета на свое имя необходимо направить в ООО «СВГК» заявку (оферту) в письменной форме в 2-х экземплярах, содержащую определенные сведения о заявителе, а также предоставить пакет документов. Оферту можно распечатать на официальном сайте ООО «СВГК» в разделе «Заключить договор».

 

Какие документы необходимо представить в ООО «СВГК» для внесения изменений в лицевой счет/договор ТЭ ВД(К)ГО?

Для внесения изменений в лицевой счет/договор ТЭ ВД(К)ГО необходимо предоставить следующие документы:

а) копия основного документа, удостоверяющего личность заявителя;

б) документы, подтверждающие право лица действовать от имени собственника;

в) документы, подтверждающие право собственности (пользования) на помещение в многоквартирном доме или на домовладение, в котором расположено внутриквартирное и (или) внутридомовое газовое оборудование.

 

Что делать, если не приходят квитанции для внесения платы за ТЭ ВД(К)ГО?

Для проведения служебного расследования необходимо обратиться с соответствующим заявлением либо через «Обратную связь» на сайте ООО «СВГК», либо в территориальное подразделение центра обслуживания клиентов (ЦОК) ООО «СВГК».

Вместе с тем, доводим до Вашего сведения, что если имеется желание получать электронные квитанции взамен печатных, необходимо завести личный кабинет на сайте ООО «СВГК» и подписаться на соответствующую рассылку.

 

Как завести личный кабинет, получить логин и пароль, в том числе для получения квитанций за ТЭ ВД(К)ГО в электронном виде

На корпоративном сайте ООО «СВГК» для абонентов-физических лиц реализован сервис «Личный кабинет». Для получения доступа к полной информации по своему лицевому счету, в том числе, к истории показаний, начислений и платежей, а также для подписки на рассылку электронных квитанций первоначально требуется получить пароль для прикрепления своего лицевого счета к Личному кабинету.

Исходя из действующего законодательства о защите персональных данных заявительного порядка, пароль можно получить только при личном обращении в территориальное подразделение центра обслуживания клиентов (ЦОК) ООО «СВГК» с предъявлением удостоверения личности.

 

Где можно узнать тарифы, цены на ТЭ ВД(К)ГО?

Стоимость услуг по ТЭ ВД(К)ГО можно уточнить на сайте ООО «СВГК» в разделе

«Техническое обслуживание внутридомового газового оборудования частного дома или квартиры», а также в территориальном подразделении центра обслуживания клиентов (ЦОК) ООО «СВГК».

 

– Как можно вернуть (или перенести) ошибочно оплаченные (не на тот лицевой счет, не в ту компанию и др.) денежные средства?

Для возврата/переноса денежных средств необходимо обратиться в территориальное подразделение центра обслуживания клиентов (ЦОК) с заявлением о возврате/переносе денежных средств с указанием банковских реквизитов для их перевода.

 

Куда можно обратиться с вопросом, не связанным с расчетами: например, по качеству, срокам или времени проведения работ по ТЭ ВД(К)ГО?

Для решения конкретного вопроса рекомендуем обратиться на сайт ООО «СВГК»

/svgk.ru/company/ в раздел «Частным лицам/ТО ВДГО/Обратная связь или направить письмо по e-mail: svgc@svgc.ru. Обращения регистрируются и направляются для отработки в соответствующие подразделения ООО «СВГК».

 

Как получить копию акта обследования/замены прибора учета газа, отключения газоснабжения и т.п.?

С января 2019 года оплата газопотребления производится по квитанциям     ООО

«Газпром межрегионгаз Самара», а с апреля 2019 года оплата услуги обслуживания внутридомового газового оборудования осуществляется только по квитанциям ООО

«Средневолжская газовая компания».

Вся необходимая информация, в том числе по оформленным актам была своевременно передана в полном объеме в установленном порядке ООО «Газпром межрегионгаз Самара».

Важно: акты составляются в двух экземплярах, один из которых вручается присутствующему при проверке лицу.

Как подать заявку на установку, замену, демонтаж прибора учета газа/ на отключение(подключение) к системе газоснабжения, топографическую съемку, технический надзор, согласование проектов и прочие услуги?

Подать заявку можно в территориальном подразделении центра обслуживания клиентов (ЦОК) ООО «СВГК» лично или по телефону, а также на сайте ООО «СВГК» в разделе «Техническое обслуживание внутридомового газового оборудования частного дома или квартиры»/ «Подать заявку».

 

Куда обращаться с вопросами, связанными с расчетами за газ?

С января 2019 года оплата газопотребления производится по квитанциям     ООО

«Газпром межрегионгаз Самара», а с апреля 2019 года оплата услуги обслуживания внутридомового газового оборудования осуществляется только по квитанциям ООО

«Средневолжская газовая компания».

 

При возникновении вопросов, связанных с расчетами за газ, в том числе о ценах и тарифах на газ, необходимо обращаться в абонентскую службу ООО «Газпром межрегионгаз Самара» по адресам и телефонам, указанным на его корпоративном сайте.

Почему не принимают копию выписки из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН)?

Для обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования (п.п. 18, 19 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 14.05.2013 г. № 410), при смене собственника жилого помещения производится перезаключение договора на ТЭ ВД(К)ГО. Для заключения такого договора и оформления лицевого счета новому собственнику необходимо лично предоставить:

  • основной документ, удостоверяющий личность;
  • документ, подтверждающего право собственности, а именно: выписку из ЕГРН (Единого государственного реестра недвижимости).

В соответствии с федеральным законом "О государственной регистрации недвижимости" и Порядком предоставления сведений, содержащихся в Едином государственном реестре недвижимости, сведения предоставляются в форме электронного документа, заверенного усиленной квалифицированной электронной подписью органа регистрации прав (далее ЭЦП), либо в форме бумажного документа, подписанного уполномоченным должностным лицом органа регистрации прав и заверенного оттиском печати данного органа.